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questions fréquemment posées

Si vous avez une autre question, nous vous invitons à nous contacter directement via notre formulaire de contact.

Comment est géré le ramassage de mon appareil ?

Remplissez le document de demande de réparation à télécharger dans la rubrique ressources. Vous recevez un bon de transport à coller sur la valise de votre appareil.

Nous travaillons avec les principaux transporteurs tels que FedEx, UPS , DHL et TNT.  

Quand vais-je recevoir mon devis de réparation ?

Dans la plupart des cas, nous sommes en mesure de fournir aux clients un devis dans un délai de 24H, suivant la réception de l’appareil dans notre établissement. Le délai peut s’allonger si nous devons effectuer une recherche d’image sur votre appareil.

Combien de temps faut-il pour réparer mon équipement ?

Selon nos statistiques sur les délais d'exécution, il faut compter entre 2 à 10 jours selon les dysfonctionnements de votre appareil.

Le respect du temps de séchage entre chaque colle est primordial pour des réparations de qualité.

Quels types de pièces sont utilisés pour la réparation de mon équipement ?
Afin de garantir les performances de vos endoscopes et respecter les normes des fabricants, nous utilisons des pièces neuves de qualité qui répondent aux exigences du marché français.
Offrez-vous une garantie sur les réparations ?

Europe Endoscope offre une garantie de 182 jours pièces et main d’œuvre sur toutes les réparations. Notre garantie couvre les défauts de pièce et de fabrication, mais ne couvre pas les dommages résultants d’une mauvaise utilisation, manipulation ou d’une négligence.

Puis-je bénéficier d’un appareil de prêt pendant la réparation de mon équipement ?

Si vous le souhaitez, Europe Endoscope met à votre disposition un appareil de prêt gratuit pour toute la durée de votre réparation.

Entreprise française spécialisée dans la réparation d’endoscopes souples et la vente d’équipements d’endoscopie reconditionnés.

(+33)6 95 80 15 80

contact@amw-health.com

41 Avenue du Manet, 78 180 Montigny-Le-Btx, France

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