Service technique - Europe Endoscope

Service de réparation complet

Comme tous les instruments médicaux de précision, les endoscopes nécessitent des réparations complètes afin de les garder en parfait état.

NOS ÉTAPES D'INTERVENTION SUR LES ENDOSCOPES

Europe Endoscope assure que tout endoscope qui sort de son atelier de réparation est conforme aux spécifications fonctionnelles et esthétiques d’origine. Nos techniciens experts procèdent à l’inspection minutieuse de votre endoscope à chaque passage à l’atelier et établissent un devis gratuit précisant les interventions à effectuer. Les compétences conjuguées de notre chef d’atelier et de nos techniciens sont la certitude d’une attention toute particulière portée à votre endoscope afin d’assurer l’entretien et les réparations.

les pannes
les plus fréquentes :

Tête distale endommagée
Béquillage cassé
Fuite canal à biopsie
Gaine distale percée
Tube d'introduction usé ou plié
Angulation : jeu ou manque d'angle

Étape 01
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Inspection DE L'ENDOSCOPE

Votre endoscope est photographié à son arrivée et enregistré dans notre système informatique avec vos observations.

Ensuite, un technicien inspecte votre appareil selon 82 points de contrôle pour connaître l’état général du produit et identifier le moindre dysfonctionnement.

Étape 02

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VALIDATION DU RAPPORT

Vous recevez par mail un rapport qualité complet avec une fiche détaillant chaque partie de votre endoscope, les photos des différents dysfonctionnements et un devis de réparation.

Ces documents exposent d’une manière détaillée l’état général de votre endoscope : les pièces d’usure et celles défectueuses qui nécessitent un remplacement immédiat.

Étape 03
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Réparation et remise à neuf

Une fois que le devis est validé par vos soins, nous procédons à la réparation de votre appareil. Nous remplaçons les pièces défectueuses par des pièces de haute qualité approuvées par la FDA de classe 6 pour garantir une précision inégalée. Vous êtes immédiatement avertis si lors du démontage du matériel nous constatons des détériorations internes supplémentaires.

Étape 04
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INSPECTION FINALE ET CONTRÔLE QUALITÉ

L’appareil passe entre les mains d’un autre expert afin de procéder à la vérification des réparations effectuées et au contrôle qualité. Votre appareil fait l’objet d’un contrôle méticuleux similaire à son arrivée dans notre atelier. Les critères sont identiques à ceux qui régissent le contrôle qualité d’un nouvel endoscope avant son arrivée sur le marché. Les résultats de ces évaluations sont enregistrés et archivés, offrant ainsi un aperçu exhaustif de l’historique des travaux effectués sur votre endoscope.

Étape 05
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DESINFECTION ET CONTRôLE BACTERIOLOGIQUE

Votre endoscope passe ensuite entre les mains de notre biologiste afin d’effectuer les tests bactériologiques. L’endoscope est mis dans un champ stérile à l’intérieur de la valise en attendant les résultats microbiologiques : résultats intermédiaires à 48H et définitifs à 5 jours.

Étape 06
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RETOUR DE L'ÉQUIPEMENT

L’appareil vous est restitué en parfait état et sain afin de garantir des examens en toute sécurité pour le bonheur de tous. Vous recevez un certificat qualité Europe Endoscope ainsi que le rapport de contrôle bactériologique et les photographies de l’endoscope. Tous les appareils sont contrôlés selon le standard de qualité rigoureux de la norme ISO 13485.

Chaque appareil passe entre les mains de 3 techniciens différents : inspection d’entrée, réparation et contrôle qualité afin de garantir un travail de qualité.

Étape 07
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GARANTIE DE SERVICE

Nous vous offrons une garantie de six mois sur chaque intervention effectuée par nos soins. En cas de défauts couverts par la garantie de service, nous procéderons à une remise en état ou remplacerons, à notre choix et sans frais, toute pièce détachée et/ou corrigerons une intervention défectueuse, identifiée comme telle par notre service clients. La présente garantie ne s’étend pas à l’usure normale et aux dégâts causés lors d’accidents, manque de vigilance ou mauvaise utilisation.

Chaque réparation améliore les performances et la longévité de votre appareil.

Entretenir votre endoscope chez Europe Endoscope, c’est avant tout bénéficier de l’expérience de nos techniciens et d’un service sur-mesure.

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